Per noi è molto importante che vi sentiate a vostro agio mentre fate acquisti da noi. Per questo motivo vi offriamo le seguenti soluzioni nel caso in cui vi troviate in una situazione di disagio.
Il nostro obiettivo principale è quello di elaborare tutti gli ordini in modo rapido e senza errori. Per questo motivo, se desiderate cancellare o modificare il vostro ordine, inviateci un’e-mail all’indirizzo support@shtolida.com entro 24 ore dall’invio dell’ordine. Prima è, meglio è, perché una volta che l’ordine è stato elaborato, non possiamo apportare alcuna modifica poiché è già in viaggio.
Possiamo sostituire il vostro prodotto se vi trovate in una delle due situazioni seguenti:
1. Il prodotto ricevuto è diverso da quello ordinato.
2. Il prodotto è difettoso o danneggiato.
In questi casi, non è necessario restituire l’articolo. È sufficiente inviare a support@shtolida.com alcune immagini/video che mostrino il problema e saremo in grado di elaborare la vostra richiesta. Se il problema è vero, possiamo inviarvi un nuovo prodotto il giorno stesso in cui riceviamo l’e-mail.
Se vi trovate in una delle seguenti situazioni, possiamo sostituire il vostro prodotto:
1. Non vi piace il prodotto e volete passare a un altro.
Le informazioni sulla restituzione sono le seguenti.
All’attenzione di: Cheung, Niko
Telefono: +852 6158 2722
E-mail: support@shtolida.com
L’indirizzo di ritorno è: FLAT 4 23/F, Ho King Commercial Centre 2 – 16 Fa Yuen St., Mongkok Kowloon, HongKong
Nota:
– Le spese di spedizione per i resi saranno a carico di SHTOLIDA entro 45 giorni.
Se vi trovate in una delle tre situazioni seguenti, possiamo rimborsarvi:
1. Il prodotto ricevuto è diverso da quello ordinato.
2. Il prodotto è difettoso o danneggiato.
3. Il prodotto non è di vostro gradimento.
È sufficiente inviare a support@shtolida.com alcune foto o un video che mostrino il problema e saremo in grado di elaborare la richiesta di rimborso. Se il problema è vero, approveremo la richiesta di rimborso.
Le informazioni sulla restituzione sono le seguenti.
All’attenzione di: Cheung, Niko
Telefono: +852 6158 2722
E-mail: support@shtolida.com
L’indirizzo di ritorno è: FLAT 4 23/F, Ho King Commercial Centre 2 – 16 Fa Yuen St., Mongkok Kowloon, HongKong
Nota:
– Le spese di spedizione per i resi saranno a carico di SHTOLIDA entro 45 giorni.
– Entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito, provvederemo a rimborsare il denaro sul conto pagato in origine.
I casi non rimborsabili sono i seguenti:
– La nostra politica dura 45 giorni. Se sono trascorsi 45 giorni dall’acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, per prima cosa controllate di nuovo il vostro conto bancario.
Poi contattate la vostra carta di credito o la società bancaria per scoprire il motivo del ritardo.
Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, contattateci all’indirizzo support@shtolida.com.
Verificheremo la situazione con la banca e risolveremo il problema entro 3 giorni lavorativi.
Utilizziamo un sistema di sicurezza SSL criptato per garantire che i dati della carta di credito siano protetti al 100%.
