Autocollants pour ongles directement en usine. Vendu au prix de gros.
Les taxes sont à la charge de SHTOLIDA. Livraison gratuite à partir de 19 € d'achats.

REMBOURSEMENT ET RETOURS

Il est très important pour nous que vous vous sentiez à l’aise lorsque vous faites vos achats chez nous. C’est pourquoi nous vous proposons les solutions suivantes au cas où vous vous trouveriez dans une situation inconfortable.

Voulez-vous annuler / modifier votre commande ?

Notre objectif premier est de traiter toutes les commandes rapidement et sans erreur. Par conséquent, si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse support@shtolida.com dans les 24 heures suivant la commande. Le plus tôt sera le mieux, car une fois la commande traitée, nous ne pourrons plus la modifier puisqu’elle est déjà en route.

Comment puis-je demander un produit de remplacement ?

Nous pouvons remplacer votre produit si vous vous trouvez dans l’une des deux situations suivantes :

1. Le produit que vous avez reçu est différent de celui que vous avez commandé.

2. Le produit est défectueux ou endommagé.

Dans ces cas, il n’est pas nécessaire de renvoyer l’article. Il suffit d’envoyer quelques photos/vidéos à support@shtolida.com pour nous montrer le problème et nous serons en mesure de traiter votre demande. Si le problème est avéré, nous pouvons vous envoyer un nouveau produit le jour même où nous recevons le courriel.

Si vous vous trouvez dans l’une des situations suivantes, nous pouvons remplacer votre produit :

1. Vous n’aimez pas le produit et vous voulez changer pour un autre produit.

Les informations relatives au retour sont les suivantes.
À l’attention de : Cheung, Niko
Téléphone : +852 6158 2722
Courriel : support@shtolida.com
L’adresse de retour est la suivante FLAT 4 23/F, Ho King Commercial Centre 2 – 16 Fa Yuen St., Mongkok Kowloon, HongKong

Remarque :
– Les frais d’expédition pour les retours seront pris en charge par SHTOLIDA dans un délai de 45 jours.

Comment demander un remboursement ?

Si vous vous trouvez dans l’une des trois situations suivantes, nous pouvons vous rembourser :

1. Le produit que vous avez reçu est différent de celui que vous avez commandé.

2. Le produit est défectueux ou endommagé.

3. Vous n’aimez pas le produit.

Envoyez simplement des photos ou une vidéo à support@shtolida.com pour nous montrer le problème et nous serons en mesure de traiter votre demande de remboursement. Si le problème est avéré, nous approuverons votre demande de remboursement.

Les informations relatives au retour sont les suivantes.
À l’attention de : Cheung, Niko
Téléphone : +852 6158 2722
Courriel : support@shtolida.com
L’adresse de retour est la suivante FLAT 4 23/F, Ho King Commercial Centre 2 – 16 Fa Yuen St., Mongkok Kowloon, HongKong

Remarque :
– Les frais d’expédition pour les retours seront pris en charge par SHTOLIDA dans un délai de 45 jours.

– Dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre produit retourné, nous vous rembourserons l’argent sur le compte que vous avez payé à l’origine.

Les cas de non-remboursement sont les suivants :

– Notre politique dure 45 jours. Si 45 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre carte de crédit ou votre société bancaire pour connaître la raison de ce retard.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse support@shtolida.com.

Nous vérifierons la situation auprès de la banque et résoudrons le problème dans les 3 jours ouvrables.

0
    0
    Votre panier
    Votre panier est videReturn to Shop