Todos los paquetes están asegurados.
Normalmente se envían en 3 días laborables.
Envío gratuito en compras superiores a 8 hojas.
Los Estados Unidos suelen tardar entre 7 y 9 días laborables y tienen un coste de 2,5 $ por la logística.
Utilice los servicios de logística de USPS en Estados Unidos.
El Reino Unido suele tardar entre 6 y 9 días laborables y cuesta 2,5£ de logística.
Utilice los servicios logísticos de Royal Mail en el Reino Unido.
Alemania y Austria suelen tardar 6-9 días laborables y cuesta 2,5€ de logística.
Utilice los servicios logísticos de Hermes(DE) en Alemania y Austria.
España suele tardar entre 6 y 9 días laborables y cuesta 2,5€ de logística.
Utilice los servicios logísticos de Gls Spain en España.
Francia, Polonia, Países Bajos, Portugal, Italia, Suecia, Bélgica, Dinamarca, Luxemburgo, Finlandia suele tardar 6-9 días laborables y cuesta 2,5€ la logística.
Utilice los servicios logísticos de Correos de Luxemburgo en Francia, Polonia, Países Bajos, Portugal, Italia, Suecia, Bélgica, Dinamarca, Luxemburgo, Finlandia.
* Tenga en cuenta que no podemos enviar paquetes a apartados de correos o direcciones APO/FPO.
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En la actualidad, sólo podemos realizar envíos a clientes de Estados Unidos, Austria, Alemania, Francia, España, Polonia, Países Bajos, Portugal, Italia, Suecia, Bélgica, Dinamarca, Luxemburgo, Finlandia y Reino Unido.
Utilice los servicios logísticos de USPS en Estados Unidos.
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Todos los gastos de envío a Estados Unidos, Alemania, Francia, España, Austria, Polonia, Países Bajos, Portugal, Italia, Suecia, Bélgica, Dinamarca, Luxemburgo, Finlandia y Reino Unido corren a cargo de SHTOLIDA.
Las actualizaciones pueden retrasarse por algunas razones, como el mal tiempo, las vacaciones largas, las aduanas, un gran número de envíos y los pedidos pendientes. Si su paquete no se ha actualizado durante más de 7 días laborables, póngase en contacto con nosotros en support@shtolida.com y comprobaremos el estado por usted.
Una vez que se envíe su pedido, recibirá inmediatamente una actualización por correo electrónico con un código de seguimiento. A continuación, podrá realizar el seguimiento de su paquete aquí: Rastrear su pedido.
Nota: Debido al sistema del transportista, la información del código de seguimiento puede tardar hasta 48 horas hábiles en ser visible en el sitio web del transportista.
Esto puede ocurrir debido a los retrasos en el sistema del transportista. Por favor, deje que el transportista tarde de 2 a 5 días hábiles en mostrar el estado de su pedido en la página web. Si después de este tiempo sigue sin poder rastrear su paquete, póngase en contacto con nosotros en support@shtolida.com. Estaremos encantados de comprobarlo por usted.
Si no ha recibido su pedido en el plazo de entrega seleccionado (véase Plazos de entrega), póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos comprobar el estado de su paquete.
También puede ponerse en contacto con su oficina de correos local si el código de seguimiento muestra que su paquete ha llegado a su ciudad. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de las direcciones de envío y los números de teléfono incorrectos proporcionados en el momento de la compra.
Póngase en contacto con el transportista. Por lo general, su paquete se volverá a entregar el siguiente día laborable, pero a veces simplemente le piden que recoja su paquete en su oficina. Si necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos.
Si su fecha de entrega ha pasado, póngase en contacto con nosotros aquí y tenga a mano su número de pedido para que podamos investigar dónde está su pedido.
Nos comunicaremos con la empresa de logística para averiguar el motivo del retraso y le transmitiremos los detalles. Nos tomamos muy en serio la experiencia del servicio al cliente. Si la empresa de logística pierde el producto, le devolveremos el pago a su cuenta original en un plazo de 3 días laborables. Si el producto no se pierde, le daremos un plazo exacto de llegada.
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