Es ist uns sehr wichtig, dass Sie sich beim Einkaufen bei uns wohlfühlen. Deshalb bieten wir Ihnen die folgenden Lösungen an, falls Sie sich in einer unangenehmen Situation befinden.
Unser oberstes Ziel ist es, alle Bestellungen schnell und fehlerfrei zu bearbeiten. Wenn Sie also Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine E-Mail an support@shtolida.com. Je früher, desto besser, denn sobald die Bestellung bearbeitet wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen, da sie bereits auf dem Weg ist.
Wir können Ihr Produkt ersetzen, wenn Sie sich in einer der beiden folgenden Situationen befinden:
1. Das Produkt, das Sie erhalten haben, unterscheidet sich von dem Artikel, den Sie bestellt haben.
2. Das Produkt ist defekt oder beschädigt.
In diesen Fällen müssen Sie den Artikel nicht zurückschicken. Senden Sie einfach einige Bilder/Videos an support@shtolida.com, die uns das Problem zeigen, und wir werden Ihre Anfrage bearbeiten können. Wenn es sich um ein echtes Problem handelt, können wir Ihnen noch am selben Tag, an dem wir die E-Mail erhalten, ein neues Produkt zusenden.
Wenn Sie sich in einer der folgenden Situationen befinden, können wir Ihr Produkt ersetzen:
1. Das Produkt gefällt Ihnen nicht und Sie möchten auf ein anderes Produkt umsteigen.
Die Informationen zur Rücksendung lauten wie folgt.
Zu Händen von: Cheung, Niko
Telefon: +852 6158 2722
E-Mail: support@shtolida.com
Die Rücksendeadresse lautet: FLAT 4 23/F, Ho King Commercial Centre 2 – 16 Fa Yuen St., Mongkok Kowloon, HongKong
Bitte beachten:
– Die Versandkosten für Rücksendungen innerhalb von 45 Tagen werden von SHTOLIDA übernommen.
Wenn Sie sich in einer der folgenden drei Situationen befinden, können wir Ihnen das Geld zurückerstatten:
1. Das Produkt, das Sie erhalten haben, unterscheidet sich von dem Artikel, den Sie bestellt haben.
2. Das Produkt ist defekt oder beschädigt.
3. Sie mögen das Produkt nicht.
Schicken Sie einfach einige Bilder oder ein Video an support@shtolida.com, die uns das Problem zeigen, und wir werden in der Lage sein, Ihren Rückerstattungsantrag zu bearbeiten. Wenn das Problem wahr ist, werden wir Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigen.
Die Informationen zur Rückgabe lauten wie folgt.
Zu Händen von: Cheung, Niko
Telefon: +852 6158 2722
E-Mail: support@shtolida.com
Die Rücksendeadresse lautet: FLAT 4 23/F, Ho King Commercial Centre 2 – 16 Fa Yuen St., Mongkok Kowloon, HongKong
Bitte beachten:
– Die Versandkosten für Rücksendungen innerhalb von 45 Tagen werden von SHTOLIDA übernommen.
– Innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware überweisen wir den Betrag auf das von Ihnen ursprünglich angegebene Konto zurück.
Die nicht erstattungsfähigen Fälle sind wie folgt:
– Unsere Richtlinie gilt für 45 Tage. Wenn 45 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkarten- oder Bankunternehmen, um den Grund für die Verzögerung herauszufinden.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@shtolida.com.
Wir werden die Situation mit der Bank klären und das Problem innerhalb von 3 Werktagen lösen.
Wir verwenden eine verschlüsselte SSL-Verbindung, um sicherzustellen, dass Ihre Kreditkartendaten zu 100 % geschützt sind.
